بالرغم من أن طرق دبي السلسة والسريعة تُعد من الأكثر أمانًا، إلا أن الحوادث تظل ممكنة الحدوث. إذا تعرضت لحادث بسيارة مستأجرة في دبي، فإن الحفاظ على هدوئك ومعرفة الخطوات الصحيحة يمكن أن يساعدك على تجنب الأخطاء المكلّفة.
سواء كنت تزور الإمارات أو مقيم تستأجر سيارة محليًا، سيرشدك هذا الدليل إلى ما يجب فعله بالضبط بعد وقوع حادث، بدءًا من الاتصال بالسلطات إلى فهم تغطية التأمين الخاصة بك والتعامل مع العواقب بسلاسة.
خطوات فورية يجب اتخاذها بعد حادث سيارة مستأجرة
من الطبيعي أن تشعر بالتوتر في اللحظة التي يحدث فيها خطأ ما على الطريق، لكن التصرف السريع والصحيح يمكن أن يحميك ويحمي الآخرين على الطريق، ويجنبك الخسائر المالية.
أعطِ الأولوية للسلامة
قبل القيام بأي شيء آخر، تأكد مما إذا كان هناك أي شخص مصاب. إذا كانت السيارات تعيق حركة المرور وكان من الآمن تحريكها، قم بقيادتها بحذر إلى جانب الطريق. شغّل أضواء التحذير، وابقَ داخل المركبة إذا كان ذلك أكثر أمانًا من النزول منها.
تواصل مع شرطة دبي وخدمات الطوارئ
في دبي، يُلزم القانون بالإبلاغ عن جميع الحوادث، مهما كانت بسيطة. اتصل على الرقم 999 للطوارئ، أو 998 لطلب سيارة إسعاف. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الحوادث البسيطة دون إصابات عبر تطبيق شرطة دبي للهواتف المحمولة. ستحتاج إلى تقرير الشرطة الرسمي لمتابعة مطالبات شركة التأجير المتعلقة بالتأمين.
اجمع الأدلة وتبادَل المعلومات
استخدم هاتفك لالتقاط صور لكل شيء: الأضرار التي لحقت بجميع السيارات، والموقع، وعلامات الطريق، وآثار الانزلاق، وأي إصابات. تبادَل الأسماء، وأرقام الهواتف، وأرقام لوحات الترخيص، وبطاقات الهوية الإماراتية أو رخص القيادة، وتفاصيل التأمين مع السائقين الآخرين. هذه الخطوات البسيطة يمكن أن تساعد في تجنب مشاكل كبيرة. احتفظ بكل هذه المعلومات، فهي ضرورية لتقديم تقرير الشرطة ومطالبة شركة التأجير لاحقًا.
إن معرفة لافتات المرور في الإمارات ومعانيها تساعدك أيضًا على فهم مواقع الحوادث بشكلٍ أفضل وتجنب سوء الفهم مع السائقين الآخرين.
أبلغ شركة تأجير السيارات
بمجرد السيطرة على الوضع واستدعاء الشرطة، تواصل مع شركة التأجير. إذا كنت تستأجر عبر هرتز الإمارات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم للإبلاغ عن الحادث. سيقومون بإرشادك حول الخطوات التالية، مثل مكان نقل السيارة، وكيفية تقديم التقرير، أو إمكانية ترتيب سيارة بديلة لك.
فهم تأمين تأجير السيارات في دبي
مسؤوليتك المالية بعد الحادث تعتمد بشكلٍ كبير على نوع التغطية التأمينية المرفقة بعقد إيجارك، وإليك ما تحتاج إلى معرفته:
تأمين المسؤولية تجاه الغير
هذا هو التأمين الأساسي الإلزامي الذي يجب أن يتوفر في كل سيارة مستأجرة في الإمارات. وهو يغطي الأضرار أو الإصابات التي تلحق بالغير، لكنه لا يغطي الأضرار التي تصيب السيارة المستأجرة نفسها. إذا كان لديك تأمين ضد الغير فقط وثبت أنك المخطئ في الحادث، فقد تتحمل تكاليف الإصلاح.
لهذا من الضروري أن تفكر جيدًا في خيارات التأمين المتاحة لك. يمكنك الاستفادة من خيارات التأمين التي تقدمها هرتز لحماية نفسك بشكلٍ أفضل.
تغطية تأمينية شاملة
يتجاوز هذا النوع من التأمين حدود التغطية، حيث يغطي عادةً سيارتك والسيارة الأخرى، حتى لو كنتَ المخطئ. قد تشمل التغطية الشاملة أيضًا الحماية من السرقة أو الحريق أو التلف العرضي. تُعد هذه التغطية خيارًا ذكيًا إذا كنتَ تخطط للقيادة كثيرًا أو في مناطق غير مألوفة.
التنازل عن أضرار التصادم (CDW) والتنازل الشامل ضد أضرار التصادم
يحدد هذا التأمين المبلغ الذي ستدفعه في حال تضرر سيارتك في حادث. مع التنازل الشامل ضد أضرار التصادم (SCDW)، غالبًا ما تُخفّض مسؤوليتك إلى الصفر، مع تطبيق الشروط والأحكام. احرص دائمًا على قراءة الشروط والأحكام، فقد لا يشمل التأمين الأضرار الناتجة عن القيادة المتهورة، على سبيل المثال.
تأمين الحوادث الشخصية (PAI) وخيارات التغطية الإضافية
الإضافات مثل تأمين الحوادث الشخصية (PAI) تغطي التكاليف الطبية لك وللركاب معك. قد يُعرض عليك أيضًا خدمات المساعدة على الطريق أو تغطية للممتلكات الشخصية المفقودة. يمكن أن تكون هذه الخيارات الإضافية ذات فائدة إذا كنت ترغب في الحصول على حماية أكبر أثناء رحلتك.
المسؤوليات القانونية والمالية بعد الحادث
في الإمارات، تُحدد مسؤولية حادث السيارة بناءً على تقرير الشرطة. لذلك، لا تُهمِل أبدًا الإبلاغ عن الحادث، حتى لو بدا بسيطًا، لأن تقرير الشرطة هو المستند الأساسي الذي يحدد المسؤولية القانونية.
إن معرفة حدود السرعة في الإمارات والغرامات المرتبطة بها يمكن أن تساعدك أيضًا على تجنب المخالفات التي قد تساهم في وقوع الحوادث أو تزيد من تكاليفك بعد وقوعها.
من يتحمل تكاليف الأضرار؟
إذا كان الحادث ناتجًا عن خطأك ولم يكن لديك تأمين شامل، فقد تضطر إلى دفع تكاليف الإصلاح بنفسك. أما إذا كنت قد أضفت تأمين التنازل عن أضرار التصادم (CDW) أو تغطية شاملة، فستكون مسؤوليتك المالية أقل. وفي حال كان الطرف الآخر هو المخطئ، فعادةً ما يغطي تأمينه جميع التكاليف.
الغرامات والرسوم والتكاليف الإضافية
حتى مع التأمين، قد تُطبق بعض الرسوم، ويمكن أن تشمل:
- رسوم التحمل أو ما يُعرف بالخصم التأميني.
- الرسوم الإدارية التي تفرضها شركة التأجير.
- الرسوم اليومية خلال فترة إصلاح السيارة.
- أي مخالفات مرورية صادرة نتيجة الحادث.
اقرأ عقد الإيجار بعناية حتى لا تُفاجأ، تتميز اتفاقيات الإيجار مع سياسات حوادث سيارات تأجير هرتز بالشفافية والعدالة وسهولة الفهم، فلا داعي للقلق.
أخطاء شائعة يجب تجنبها بعد حادث سيارة مستأجرة
التوتر أثناء الحوادث قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات متسرعة، لذا إليك ما يجب تجنّبه:
- لا تعترف بالخطأ في موقع الحادث، ولكن دع الشرطة تُحدده.
- لا تتأخر في تقديم بلاغ للشرطة، حتى في حالات الخدوش البسيطة.
- لا تتأخر في إبلاغ شركة التأجير، فمعظمها يتطلب إخطارًا في نفس اليوم.
- لا تفترض أنك مشمول بالتغطية التأمينية الكاملة، وتحقق دائمًا مما تتضمنه بوليصة التأمين الخاصة بك.
إذا كنت مسافرًا مع أطفال، فتذكر اتباع قواعد السلامة المرورية للأطفال في الإمارات لضمان سلامة الجميع والالتزام بالقانون، سواء أثناء القيادة العادية أو في حالة وقوع حادث.
الخطوات النهائية: المطالبة بالتأمين والحصول على سيارة بديلة
بمجرد إعداد تقرير الشرطة وإبلاغ شركة التأجير، حان وقت إتمام الإجراءات الورقية.
- قدّم تقرير الشرطة الرسمي.
- املأ أي نماذج مطلوبة من قِبل شركة التأجير.
- أرسل صورًا وتفاصيل الحادث.
- قدّم عقد الإيجار وأي وثائق هوية مطلوبة.
إذا لم تعد سيارتك صالحة للقيادة، فقد تُرتّب شركة التأجير سيارة بديلة، حسب التوافر ومستوى التغطية التأمينية.
في النهاية
لا يجب أن يؤدي تورّطك في حادث بسيارة مستأجرة من هرتز في دبي إلى إفساد رحلتك أو استنزاف أموالك. بمعرفة ما يجب فعله، والتصرّف بسرعة، وفهم بوليصة التأمين الخاصة بك، يمكنك التعامل مع الموقف بمسؤولية والعودة إلى الطريق بأمان. تتمتع دبي بإجراءات منظمة للتعامل مع الحوادث، واتباعها خطوة بخطوة قد يوفر عليك الوقت والمال ويخفف عنك التوتر.